Vorgehensweise bei falscher Lieferung

[anajo]

Hallo,

folgendes Szenario:
Wir haben das Teil xy1 bestellt. Der Lieferant hat aber das Teil ab1 geschickt.
Nun soll das Teil (ab1) wieder zurück geschickt werden. Dafür wäre ja eigentlich ein Lieferschein notwendig. Da wir das Teil ab1 aber nie benötigen werden, möchten wir, um einen Lieferschein anlegen zu können, keine neue Artikelnummer anlegen.
Wie würde man da insgesamt vorgehen? Vom Verhalten im Wareneingang, dir Rücksendung etc.?

Danke!

[SYN12]

Bisher bilden wir dieses Szenario in AvERP über eine Qualitätsworkflow ab, der diverse Prüfschritte durchlaufen muss, bevor eine Reklamation aus AvERP verschickt werden kann.

Andere Kunden bilden dies nicht in AvERP ab und erfassen den Artikel nicht im Wareneingang und schicken diesen direkt an den Lieferanten zurück, ohne diesen Vorgang in AvERP zu berücksichtigen.

Derzeit arbeiten wir an einem zentralen Reklamationstool, das u.a. dieses Szenario abbilden wird. Um den Artikel nicht extra anlegen zu müssen, sollte man den eigentlich bestellten Artikel erfassen und mit einer Bemerkung über die Falschlieferung zurück senden.

[anajo]

Um den Artikel nicht extra anlegen zu müssen, sollte man den eigentlich bestellten Artikel erfassen und mit einer Bemerkung über die Falschlieferung zurück senden.

Danke für die Infos, dann werden wir es vorerst mal so versuchen.

Hab aber noch eine Frage!

Derzeit arbeiten wir an einem zentralen Reklamationstool, das u.a. dieses Szenario abbilden wird

Ist dieses Reklamationstool in der hoffentlich bald kommenden 2007er Version enthalten??

Danke!
anajo

[SYN12]

Wir planen das Relase für Herbst dieses Jahres. Das Reklamationstool wird dann auch vorhanden sein.