ausnahmsweise muß ich heute mal eine Frage stellen, die evtl. ein bißchen von Averp wegführt: Ich bin auf der Suche nach einer Software die eine Reklamationsverwaltung bietet und die Möglichkeit enthält, daß der Kunde sich über die Firmenwebseite eine RMA-Nummer selbst besorgt. Das ganze soll natürlich die Möglichkeit enthalten, den vom Kunden über die angeforderte RMA-Nummer eröffneten Servicefall im System weiter zu bearbeiten, Fehlermöglichkeiten vorzudefinieren für statistische Auswertungen, Durchlaufzeiten auswertbar machen, Rechnungsstellung von Zeit und Material wenn kein Garantiefall mehr usw. Halt all die schönen Dinge, die man sich unter dem großen Begriff Servicemodul so vorstellt.
Und jetzt die Preisfrage(n):
Wieviel davon wird denn in der neuen Averp-Release enthalten sein?
Kennt jemand so was als Opensource oder freie Software?
Wenn nicht als freie Software, kann mir jemand überhaupt was empfehlen?
Fragen über Fragen
Gruß
Michael
Hoffentlich kann ich heute nach noch ruhig schlafen 